CONDICIONES DE USO
1. INTRODUCCIÓN
Las presentes Condiciones de uso (en adelante, las "Condiciones") regulan su acceso y uso del sitio web [●] (el "Sitio web") y de los servicios prestados por Global Ports Holding Limited y sus filiales que operan en Alicante (denominadas colectivamente el "PROVEEDOR", "nosotros", "nos" o "nuestro").
Al acceder al Sitio web o utilizar nuestros servicios, usted (el "USUARIO") acepta quedar vinculado por estas Condiciones.
Al aceptar estas Condiciones, el USUARIO:
- Confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.
- Declara que tiene capacidad jurídica para celebrar contratos de conformidad con el Código Civil español.
- Asume todas las obligaciones y responsabilidades establecidas en el presente documento.
Las presentes Condiciones tendrán vigencia indefinida y se aplicarán a todas las interacciones con el Sitio web, salvo que el PROVEEDOR indique lo contrario.
El PROVEEDOR se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de forma unilateral en cualquier momento, siempre que dichos cambios no afecten retroactivamente a los servicios o acuerdos ya celebrados. Cualquier modificación se comunicará a través del Sitio Web u otros canales apropiados, de conformidad con los artículos 97 a 99 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y las disposiciones pertinentes de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
2. PARTES DEL CONTRATO
Las partes contratantes de las presentes Condiciones son:
- El PROVEEDOR: Global Ports Holding Limited, sociedad constituida en Inglaterra y Gales, con domicilio social en 35 Albemarle Street, 3rd Floor, W1S 4JD, Londres – Reino Unido, y oficinas operativas en Puerto de Cruceros de Alicante, Muelle de Poniente, 11 · 03001 Alicante, (España)
- El USUARIO: Cualquier persona física que acceda al Sitio Web o utilice los servicios, quien es responsable de garantizar la veracidad e integridad de toda la información facilitada durante sus interacciones con el PROVEEDOR.
3. OBJETO DE LAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones definen la relación contractual entre el PROVEEDOR y el USUARIO, que surge cuando el USUARIO interactúa con el PROVEEDOR a través del Sitio web o en persona en el Puerto de Cruceros de Alicante. La relación contractual implica principalmente la prestación de servicios específicos tal y como se describen en el Sitio web, a cambio de las tarifas y condiciones mostradas o acordadas de otro modo.
Consideraciones importantes sobre el cumplimiento:
- Derechos del consumidor y políticas de cancelación: Se respetarán los derechos del consumidor otorgados en virtud de la Ley de Protección de los Consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios) y se comunicarán claramente en la sección relativa a los derechos de desistimiento.
- Transacciones de comercio electrónico: De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), todas las condiciones pertinentes deben ponerse a disposición del USUARIO antes de completar cualquier transacción.
- Transparencia en los precios: Las tarifas de los servicios se mostrarán claramente de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, y se solicitará explícitamente al USUARIO que las confirme antes de que se procese cualquier pago.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Para acceder a determinados servicios prestados por el PROVEEDOR, es posible que se solicite al USUARIO que complete un proceso de registro a través del Sitio Web. El registro implica lo siguiente:
Facilitar datos personales veraces y actualizados, de conformidad con los artículos 97 y 98 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).
Crear una cuenta de usuario segura con un nombre de usuario y una contraseña, que deberán mantenerse confidenciales. El USUARIO se compromete a notificar inmediatamente al PROVEEDOR cualquier uso no autorizado o violación de la seguridad.
Al completar el registro, el USUARIO reconoce y acepta que:
Sus datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad del PROVEEDOR, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
El acceso a los servicios puede estar sujeto a disponibilidad y, en su caso, al pago satisfactorio, tal y como se explica con más detalle en la sección 9 de las presentes Condiciones.
5. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los servicios disponibles a través del Sitio web:
Todos los servicios se rigen por las presentes Condiciones. Ninguna comunicación oral o escrita, al margen de las presentes Condiciones u otros documentos aceptados explícitamente por el PROVEEDOR, se considerará vinculante.
Los servicios se prestan "tal cual", sin garantías más allá de las exigidas por la legislación española y de la UE aplicable.
Para cualquier servicio sujeto a pago, el precio total (incluido el IVA aplicable y los cargos adicionales) se presentará claramente antes de cualquier transacción, de conformidad con el artículo 20 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y los artículos 60-61 del RDL 1/2007.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO podrá ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con los artículos 102 y siguientes de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en las siguientes condiciones:
El USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato de prestación de servicios para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que el servicio ya haya sido prestado íntegramente con el consentimiento previo y expreso del USUARIO y el reconocimiento de que el derecho de desistimiento se perderá tras la ejecución íntegra del mismo.
El derecho de desistimiento no se aplica a los servicios personalizados o que impliquen el suministro de contenidos digitales no prestados en un soporte material, cuando la prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del USUARIO y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
- Las solicitudes de desistimiento deben enviarse por correo electrónico a info@alicantecruiseport.es o por escrito a la oficina local del PROVEEDOR en Alicante.
- En el caso de los contratos celebrados por vía electrónica, la información sobre el derecho de desistimiento, incluidas las condiciones, los plazos y los procedimientos, se facilitará antes de que el USUARIO acepte la transacción, de conformidad con el artículo 97.1.i) del RDL 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE.
7. CONTROVERSIAS Y RESPONSABILIDAD
El PROVEEDOR se esfuerza por ofrecer una experiencia fluida y satisfactoria a todos los USUARIOS. No obstante, en caso de litigios, se aplicarán los siguientes procedimientos:
El USUARIO podrá presentar una reclamación por escrito mediante correo electrónico a info@alicantecruiseport.es, proporcionando una descripción detallada del problema.
El PROVEEDOR responderá a las reclamaciones en un plazo de 30 días, ya sea resolviendo el asunto o proporcionando una explicación si la resolución no es posible dentro de ese plazo.
De conformidad con el artículo 21 y siguientes de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) y la Directiva 2013/11/UE sobre resolución alternativa de litigios (ADR), los consumidores también pueden acceder a mecanismos de resolución extrajudicial de litigios a través de entidades ADR registradas o mediante la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) puesta a disposición por la Comisión Europea (disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr).
8. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos de las obligaciones debidos a circunstancias que escapen a su control razonable, incluyendo, entre otros:
- Desastres naturales (por ejemplo, terremotos, inundaciones, tormentas)
- Medidas gubernamentales o cambios normativos
- Actos de guerra, terrorismo o disturbios civiles
- Conflictos laborales o huelgas no provocados por la parte afectada
En caso de fuerza mayor, la parte afectada deberá notificarlo a la otra parte sin demora injustificada. Las obligaciones derivadas del presente contrato quedarán suspendidas mientras dure el evento y se reanudarán una vez que haya cesado la situación de fuerza mayor.
Esta disposición se rige por los artículos 1105 y 1182 del Código Civil español, que regulan los acontecimientos imprevisibles y la imposibilidad de cumplimiento.
9. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Todos los precios de los servicios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA español aplicable, salvo que se indique lo contrario.
Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria electrónica u otros métodos autorizados indicados en el sitio web.
Cualquier consulta relacionada con los pagos debe dirigirse a info@alicantecruiseport.es.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios), todos los detalles de los precios se comunicarán claramente al USUARIO antes de la formalización de cualquier transacción.
El PROVEEDOR también emitirá facturas de conformidad con la normativa española aplicable en materia de facturación.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Reino de España, sin perjuicio de la protección que las leyes imperativas de su país de residencia otorguen a los consumidores en virtud del artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).
Cualquier controversia que surja de o esté relacionada con las presentes Condiciones será competencia exclusiva de los tribunales competentes de Alicante, España, salvo que las leyes imperativas de protección del consumidor dispongan lo contrario, en cuyo caso la competencia recaerá en el lugar de residencia del USUARIO, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis).
11. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros:
📧 Correo electrónico: info@alicantecruiseport.es
📍 Dirección: Muelle de Levante, 14 · 03001 Alicante (España)