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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Viajar en crucero debe ser una experiencia fácil y agradable. Contar con la información adecuada te ayuda a planificar con antelación, mantenerte seguro y aprovechar al máximo tu viaje. Aquí encontrarás detalles clave para asegurar una experiencia sin contratiempos.
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¿Cuál es el horario de funcionamiento del puerto?

El puerto opera las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿Dónde se encuentra el puerto de cruceros y cuál es su dirección?

La terminal de cruceros de Alicante Cruise Port está ubicada en el Puerto de Alicante. La dirección es: Muelle de Levante, 14 – Puerto de Alicante – 03001 Alicante (España).

¿Hay Wi-Fi disponible en el puerto de cruceros?

Sí, hay Wi-Fi disponible a lo largo de todo el muelle.

¿Hay asistencia disponible para pasajeros con discapacidad?

Los pasajeros que requieran asistencia con silla de ruedas deben contactar con el equipo a bordo para solicitar el servicio. Hay sillas de ruedas disponibles en la terminal. La terminal de cruceros está totalmente adaptada, es accesible, cómoda y sin escaleras, garantizando una experiencia fluida y sin barreras.

¿Pueden mis familiares y amigos venir a despedirme para mi crucero?

El acceso a la terminal de Alicante Cruise Port está permitido únicamente a los pasajeros. Si desea despedirse de familiares o amigos, hágalo antes de entrar en el área portuaria.

¿Cómo puedo llegar al puerto de cruceros desde el aeropuerto y a qué distancia se encuentra?

Desde el Aeropuerto de Alicante se puede llegar al puerto de cruceros en autobús o taxi (14 km). La opción recomendada es tomar un taxi directamente hasta la terminal.

¿Qué opciones de transporte están disponibles hacia y desde el puerto?

Para los pasajeros en embarque y desembarque, hay un servicio de lanzadera entre la entrada de Alicante Cruise Port (Museo Ocean Race) y la terminal de cruceros, y viceversa. Este servicio es ofrecido por las navieras. También hay tren lanzadera, tuk tuk y taxis disponibles en la terminal para los pasajeros que deseen viajar por su cuenta o explorar la ciudad.

¿Hay estacionamiento disponible en el puerto?

Hay un aparcamiento a solo 100 metros de la terminal de cruceros de Alicante. Dirección: Muelle de Levante, 14 – Puerto de Alicante.

¿Hay servicio de lanzadera disponible en el puerto?

Hay un tren lanzadera disponible (de pago) y autobús lanzadera cuando lo proporciona el buque. También puede tomar un tuk tuk para disfrutar de la ciudad o un taxi.

¿A qué hora debo llegar al puerto antes de mi crucero?

La hora de embarque suele ser comunicada con antelación por su naviera; por favor, consulte la confirmación de su reserva.

¿Dónde debo hacer el check-in y embarcar en el crucero?

El check-in se realiza en la terminal de cruceros. Después de dejar su equipaje y pasar el control de seguridad, encontrará los mostradores de facturación donde se realiza el registro y el embarque. Siga siempre las instrucciones de su naviera.

¿Hay controles de seguridad en el puerto?

Sí, los controles de seguridad son obligatorios para todas las personas que acceden a la terminal de cruceros.

¿Cuáles son las restricciones de equipaje?

Consulte las restricciones de equipaje establecidas por su naviera.

¿Hay servicios de manipulación de equipaje disponibles?

Sí, cuando sea solicitado por la compañía de cruceros.

¿Qué debo hacer si pierdo algo en el puerto?

Si pierde un objeto en la terminal de cruceros, diríjase a cualquier miembro del personal que lleve el logotipo de Alicante Cruise Port o informe al oficial de seguridad de su buque, quien contactará con el operador de la terminal.

¿Se requiere pasaporte o visa para viajar en crucero a Alicante?

De acuerdo con las normas Schengen, para embarcar en un crucero que comience o haga escala en Alicante, los requisitos de documentación dependen de su nacionalidad, el itinerario del crucero y los puertos visitados. Verifique los requisitos específicos con su naviera y las autoridades correspondientes antes del embarque.

¿Cuáles son las restricciones de equipaje?

Consulte las restricciones de equipaje establecidas por su naviera.

¿Funcionará mi teléfono móvil en Alicante?

Sí, es probable que su teléfono móvil funcione en Alicante, ya que la mayoría de los teléfonos modernos son compatibles con las redes GSM y LTE. Para evitar costes elevados, consulte las tarifas de roaming de su operador, considere adquirir una tarjeta SIM española o eSIM y desactive el roaming de datos si no dispone de un plan internacional.

¿Qué moneda se utiliza en Alicante?

La moneda oficial en Alicante y en toda España es el euro (€), código EUR.

¿Se espera propina en Alicante?

En Alicante, como en el resto de España, la propina no es obligatoria, pero es habitual como muestra de agradecimiento por un buen servicio. Generalmente oscila entre el 5% y el 10% del importe de la cuenta.

¿Cuáles son las principales atracciones cerca de Alicante?

En los alrededores de Alicante destacan pueblos costeros como Altea y Villajoyosa, los paisajes del Parque Natural del Montgó y las salinas de Las Lagunas de La Mata y Torrevieja. La región también cuenta con cuevas y numerosos sitios históricos.

¿Cuáles son las normas de tráfico en Alicante?

En Alicante se conduce por la derecha y los vehículos que circulan por la derecha tienen prioridad en zonas urbanas salvo señalización en contrario. Los adelantamientos se realizan por la izquierda y en las rotondas tienen prioridad los vehículos que ya circulan dentro. El uso del cinturón es obligatorio para todos los ocupantes, el límite de velocidad en zonas urbanas es de 50 km/h y está prohibido utilizar el teléfono móvil sin sistema manos libres.

¿En qué zona horaria se encuentra Alicante?

Alicante se encuentra en el huso horario de Europa Central (CET) y en verano aplica el horario de verano de Europa Central (CEST).

¿Cómo es el clima en Alicante?

Alicante tiene un clima semiárido cálido, con veranos calurosos y secos e inviernos suaves, con más de 2.800 horas de sol al año. Los veranos son calurosos y húmedos, mientras que los inviernos son suaves, con temperaturas medias que rara vez bajan de 16 ºC. La mayor parte de las lluvias se concentra en otoño, siendo octubre el mes más lluvioso.

¿Qué medidas de seguridad están implementadas para las operaciones?

De acuerdo con las normativas ISPS y de la UE, la seguridad en Alicante Cruise Port incluye controles estándar de pasajeros y equipaje mediante detectores de metales y escáneres.

¿Cuáles son los protocolos de salud y seguridad para las operaciones comerciales?

Los protocolos de salud y seguridad para las operaciones empresariales priorizan la seguridad de pasajeros y personal mediante medidas como limpieza reforzada, ventilación adecuada, reorganización de flujos de pasajeros y el uso de tecnologías sin contacto.

¿Qué servicios portuarios están disponibles para las navieras en el Puerto de Cruceros de Alicante?

Puede enviar un correo electrónico a info@alicantecruiseport.es. Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.

¿Hay espacios disponibles para alquilar en el puerto?

Para más información, por favor contacte con info@alicantecruiseport.es. Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.

¿A quién debo contactar en caso de emergencia?

En caso de emergencia, contacte con el personal de su crucero o llame al número europeo de emergencias 112, disponible las 24 horas. Si se encuentra en tierra, también puede dirigirse al personal del puerto.

¿Puedo anunciar mi negocio en el puerto?

Sí, por favor contacte con info@alicantecruiseport.es. Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.

¿Cómo puedo unirme al equipo del Puerto de Cruceros de Alicante?

Para unirse al equipo de Alicante Cruise Port, por favor contacte con franciscos@alicantecruiseport.es. Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.

¿Cuál es el horario de funcionamiento del puerto?

El puerto opera las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿Dónde se encuentra el puerto de cruceros y cuál es su dirección?

La terminal de cruceros de Alicante Cruise Port está ubicada en el Puerto de Alicante. La dirección es: Muelle de Levante, 14 – Puerto de Alicante – 03001 Alicante (España).

¿Hay Wi-Fi disponible en el puerto de cruceros?

Sí, hay Wi-Fi disponible a lo largo de todo el muelle.

¿Hay asistencia disponible para pasajeros con discapacidad?

Los pasajeros que requieran asistencia con silla de ruedas deben contactar con el equipo a bordo para solicitar el servicio. Hay sillas de ruedas disponibles en la terminal. La terminal de cruceros está totalmente adaptada, es accesible, cómoda y sin escaleras, garantizando una experiencia fluida y sin barreras.

¿Pueden mis familiares y amigos venir a despedirme para mi crucero?

El acceso a la terminal de Alicante Cruise Port está permitido únicamente a los pasajeros. Si desea despedirse de familiares o amigos, hágalo antes de entrar en el área portuaria.

¿Cómo puedo llegar al puerto de cruceros desde el aeropuerto y a qué distancia se encuentra?

Desde el Aeropuerto de Alicante se puede llegar al puerto de cruceros en autobús o taxi (14 km). La opción recomendada es tomar un taxi directamente hasta la terminal.

¿Qué opciones de transporte están disponibles hacia y desde el puerto?

Para los pasajeros en embarque y desembarque, hay un servicio de lanzadera entre la entrada de Alicante Cruise Port (Museo Ocean Race) y la terminal de cruceros, y viceversa. Este servicio es ofrecido por las navieras. También hay tren lanzadera, tuk tuk y taxis disponibles en la terminal para los pasajeros que deseen viajar por su cuenta o explorar la ciudad.

¿Hay estacionamiento disponible en el puerto?

Hay un aparcamiento a solo 100 metros de la terminal de cruceros de Alicante. Dirección: Muelle de Levante, 14 – Puerto de Alicante.

¿Hay servicio de lanzadera disponible en el puerto?

Hay un tren lanzadera disponible (de pago) y autobús lanzadera cuando lo proporciona el buque. También puede tomar un tuk tuk para disfrutar de la ciudad o un taxi.

¿A qué hora debo llegar al puerto antes de mi crucero?

La hora de embarque suele ser comunicada con antelación por su naviera; por favor, consulte la confirmación de su reserva.

¿Dónde debo hacer el check-in y embarcar en el crucero?

El check-in se realiza en la terminal de cruceros. Después de dejar su equipaje y pasar el control de seguridad, encontrará los mostradores de facturación donde se realiza el registro y el embarque. Siga siempre las instrucciones de su naviera.

¿Hay controles de seguridad en el puerto?

Sí, los controles de seguridad son obligatorios para todas las personas que acceden a la terminal de cruceros.

¿Cuáles son las restricciones de equipaje?

Consulte las restricciones de equipaje establecidas por su naviera.

¿Hay servicios de manipulación de equipaje disponibles?

Sí, cuando sea solicitado por la compañía de cruceros.

¿Qué debo hacer si pierdo algo en el puerto?

Si pierde un objeto en la terminal de cruceros, diríjase a cualquier miembro del personal que lleve el logotipo de Alicante Cruise Port o informe al oficial de seguridad de su buque, quien contactará con el operador de la terminal.

¿Se requiere pasaporte o visa para viajar en crucero a Alicante?

De acuerdo con las normas Schengen, para embarcar en un crucero que comience o haga escala en Alicante, los requisitos de documentación dependen de su nacionalidad, el itinerario del crucero y los puertos visitados. Verifique los requisitos específicos con su naviera y las autoridades correspondientes antes del embarque.

¿Cuáles son las restricciones de equipaje?

Consulte las restricciones de equipaje establecidas por su naviera.

¿Funcionará mi teléfono móvil en Alicante?

Sí, es probable que su teléfono móvil funcione en Alicante, ya que la mayoría de los teléfonos modernos son compatibles con las redes GSM y LTE. Para evitar costes elevados, consulte las tarifas de roaming de su operador, considere adquirir una tarjeta SIM española o eSIM y desactive el roaming de datos si no dispone de un plan internacional.

¿Qué moneda se utiliza en Alicante?

La moneda oficial en Alicante y en toda España es el euro (€), código EUR.

¿Se espera propina en Alicante?

En Alicante, como en el resto de España, la propina no es obligatoria, pero es habitual como muestra de agradecimiento por un buen servicio. Generalmente oscila entre el 5% y el 10% del importe de la cuenta.

¿Cuáles son las principales atracciones cerca de Alicante?

En los alrededores de Alicante destacan pueblos costeros como Altea y Villajoyosa, los paisajes del Parque Natural del Montgó y las salinas de Las Lagunas de La Mata y Torrevieja. La región también cuenta con cuevas y numerosos sitios históricos.

¿Cuáles son las normas de tráfico en Alicante?

En Alicante se conduce por la derecha y los vehículos que circulan por la derecha tienen prioridad en zonas urbanas salvo señalización en contrario. Los adelantamientos se realizan por la izquierda y en las rotondas tienen prioridad los vehículos que ya circulan dentro. El uso del cinturón es obligatorio para todos los ocupantes, el límite de velocidad en zonas urbanas es de 50 km/h y está prohibido utilizar el teléfono móvil sin sistema manos libres.

¿En qué zona horaria se encuentra Alicante?

Alicante se encuentra en el huso horario de Europa Central (CET) y en verano aplica el horario de verano de Europa Central (CEST).

¿Cómo es el clima en Alicante?

Alicante tiene un clima semiárido cálido, con veranos calurosos y secos e inviernos suaves, con más de 2.800 horas de sol al año. Los veranos son calurosos y húmedos, mientras que los inviernos son suaves, con temperaturas medias que rara vez bajan de 16 ºC. La mayor parte de las lluvias se concentra en otoño, siendo octubre el mes más lluvioso.

¿Qué servicios portuarios están disponibles para las navieras en el Puerto de Cruceros de Alicante?

Puede enviar un correo electrónico a info@alicantecruiseport.es. Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.

¿Qué medidas de seguridad están implementadas para las operaciones?

De acuerdo con las normativas ISPS y de la UE, la seguridad en Alicante Cruise Port incluye controles estándar de pasajeros y equipaje mediante detectores de metales y escáneres.

¿Cuáles son los protocolos de salud y seguridad para las operaciones comerciales?

Los protocolos de salud y seguridad para las operaciones empresariales priorizan la seguridad de pasajeros y personal mediante medidas como limpieza reforzada, ventilación adecuada, reorganización de flujos de pasajeros y el uso de tecnologías sin contacto.

¿Hay espacios disponibles para alquilar en el puerto?

Para más información, por favor contacte con info@alicantecruiseport.es. Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.

¿Puedo anunciar mi negocio en el puerto?

Sí, por favor contacte con info@alicantecruiseport.es. Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.

¿A quién debo contactar en caso de emergencia?

En caso de emergencia, contacte con el personal de su crucero o llame al número europeo de emergencias 112, disponible las 24 horas. Si se encuentra en tierra, también puede dirigirse al personal del puerto.

¿Cómo puedo unirme al equipo del Puerto de Cruceros de Alicante?

Para unirse al equipo de Alicante Cruise Port, por favor contacte con franciscos@alicantecruiseport.es. Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.

DIRECCIÓN

Puerto de Alicante, Muelle 14, 03001 Alicante, España

CONTACTO

info@alicantecruiseport.es
+34 632 53 3172

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